Echte Geschichten aus der Schweizer Hotellerie
Es war ein geschäftiger Donnerstagabend im "Hotel Bellevue", einem Premium-Businesshotel, nur 5 Minuten vom Flughafen Zürich entfernt. Von den 120 belegten Zimmern waren 90 % für Geschäftsreisende reserviert – viele mit Flügen oder Terminen am nächsten Morgen vor 8 Uhr. Die Müdigkeit der Woche war den Gästen deutlich anzusehen und die Warteschlange an der Rezeption schien kein Ende zu nehmen.
Obwohl das Hotel bereits moderne RFID-Schlösser hatte, die mit digitalen Schlüsseln kompatibel sind, mussten sich die Gäste immer noch an der Rezeption melden, um eine physische Karte oder einen mobilen Schlüssel zu erhalten.
Trotz der Bemühungen der vier Mitarbeiter im Front Office, den Check-in zu beschleunigen, verstrich wertvolle Zeit. Viele Gäste waren zudem zögerlich, eine Hotel-App herunterzuladen, nur um Zugang zu ihrem Zimmer zu erhalten.
Die Warteschlangen wurden länger und erforderten immer mehr personelle Ressourcen.
Bis sich alles änderte.
In einem mutigen Test schickte der Hotelmanager eine SMS an 50 anreisende Gäste:
„Ihr Zimmerschlüssel ist bereits auf Ihrem Smartphone. Gehen Sie direkt zu Zimmer 305 – einfach Smartphone an die Tür halten und eintreten.“
15 Minuten später war die Rezeption nahezu leer.
Die Gäste waren in ihren Zimmern.
Das Geheimnis?
Wallet Keys von Flexipass.
Keine zusätzliche App nötig.
Kein Anstehen an der Rezeption.
Einfach das Smartphone an die Tür halten und Zugang erhalten.
Möglich gemacht durch unsere Mobile Keys Lösung integriert mit Flexipass, jetzt noch innovativer dank Wallet Keys.
Was sind Wallet Keys?
Wallet Keys sind eine moderne Möglichkeit, Zimmerschlüssel direkt in die Smartphones der Gäste zu integrieren – in Apps, die sie ohnehin täglich nutzen:
Apple Wallet (iOS)
Google Wallet (Android)
Schnell, sicher und extrem komfortabel:
Der Gast erhält eine Einladung per E-Mail oder SMS.
Innerhalb weniger Sekunden wird der Schlüssel in die Wallet eingefügt.
Keine zusätzliche App notwendig.
Warum immer mehr Schweizer Hotels auf Wallet Keys setzen
- Schneller Check-in:
Gäste gehen direkt ins Zimmer, ohne Rezeption.
- Digitale Premium-Erfahrung:
Moderne Technologie, intuitiv und vertraut.
- Nahtlose Integration mit Vingcard:
Flexipass verbindet sich perfekt mit unseren RFID-Schlössern.
- Kosteneffizienz:
Weniger physische Karten, weniger Ersatzbedarf, höhere Effizienz.
- Maximale Sicherheit:
Wallet Keys sind durch native Authentifizierung von Apple und Google geschützt.
Und das Hotel Bellevue heute?
70 % der Gäste wählen den Mobile Key.
40 % kürzere Check-in-Zeiten zu Spitzenzeiten.
Höhere Gästebewertungen und Zufriedenheit.
Empfangsteam kann sich auf persönlichen Service konzentrieren.
"Mit Wallet Keys haben wir die Gästeerfahrung modernisiert und unser Hotel effizienter und innovativer gemacht."
– Frau Steinmann, Direktorin des Hotel Bellevue
Und Ihr Hotel?
Sind Sie bereit für diese digitale Transformation?
Fragen Sie sich:
Wie viel Zeit und Ressourcen verlieren Sie noch mit physischen Karten?
Was erwarten Ihre Gäste 2025 beim Check-in?
