Wie ein digitaler Safe einen internationalen Skandal in einem 5★-Hotel verhinderte

20.05.2025 16:10 - Von André

Echte Geschichten aus der Schweizer Hotellerie


Es war der letzte Tag einer internationalen Konferenz in einem bekannten Businesshotel in Lausanne. Frau R., eine ausländische Führungskraft, bereitete sich auf ihre Heimreise vor, als sie bemerkte, dass ihr Reisepass und Familienschmuck verschwunden waren.
Panik brach aus. Die Hotelleitung wurde alarmiert, und der Verdacht auf Diebstahl machte die Runde. Ein solcher Vorfall hätte sich rasch zu einem medialen Desaster entwickeln können.

Doch als das Sicherheitsteam den im Zimmer installierten Elsafe-Safe überprüfte, wurde schnell klar, was geschehen war:
Frau R. hatte die Wertgegenstände versehentlich im Safe gelassen und bereits ausgecheckt.

Dank des Ereignisspeichers von Elsafe (mit Platz für 500 Einträge) und der individuellen Benutzeridentifikation über elektronische Codes konnte das Hotelteam eindeutig nachvollziehen:

  • Wer den Safe wann geöffnet hatte,

  • Dass kein unautorisierter Zugriff erfolgt war,

  • Und dass sich alle Gegenstände unversehrt im Safe befanden.

Das Ergebnis: Der Reisepass wurde zurückgegeben, die Wertsachen wiedergefunden – und der Ruf des Hotels blieb unversehrt.

Warum Elsafe die erste Wahl führender Hotels ist:

  • Kein mechanischer Schlüssel, kein universeller Master-Code – stattdessen bis zu 15 individuelle Benutzer über elektronische Zugriffscodes.

  • Ereignisspeicher mit 500 Einträgen – ideal für Audits und Sicherheitsanalysen.

  • Innenbeleuchtung und LED-Anzeige mit barrierefreiem Tastenfeld im Telefonstil (ADA-konform).

  • Flash-Speicher und IR-Kommunikation für einfache Wartung mit Tablet oder Notebook.

  • Modelle passend für Laptops bis zu 17”.

  • Anti-Tamper-System und Bolzen mit einzigartiger Dreiecksverstärkung – physischer Schutz auf höchstem Niveau.

  • Kein gewaltsames Öffnen erforderlich – schnelle Wartung mit autorisiertem Servicegerät.

  • Batteriewechsel auch bei geschlossenem Safe möglich, ohne dass der Code des Gasts verloren geht.

Das Ergebnis für das Hotel in Lausanne:

  • Der Ruf blieb unbeschädigt.

  • Die Kundin war zufrieden und wird wiederkommen.

  • Kein Polizeibericht, keine öffentliche Eskalation.

  • Ein sicheres, professionelles und ruhiges Team.

In einer Welt, in der jeder Vorfall viral gehen kann, ist die diskrete Sicherheit eines Elsafe-Safes der unsichtbare Held Ihres Hotels.

André

André

Sales / Project Manager - Member of the board Hinti GmbH
https://www.hintigmbh.ch/andre-pereira